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meine Situation

Zuletzt war ich tätig als:

  • Senior Consultant für CRM
  • Practice Leader für CRM und Call-Center
  • Projektmanager CRM
  • IT-Leiter

Was sind meine persönlichen Alleinstellungsmerkmale gegenüber der Masse an anderen "Experten" und Beratern?

  • 41 Jahre alt und schon 15 Jahre Berufserfahrung!
  • 1989 Entwicklung der ersten Client-Server-Lösungen - zu dieser Zeit einmalig!
  • 1993 Einführung der ersten Power-/Predictiv-/Precition-Dialler-Lösungen in Deutschland!
  • 1993 Einer der ersten/frühen Call-Center-Berater und -Experten in Deutschland!
  • 1998 Einer der sehr frühen CRM-Berater und -Experten in Deutschland!
  • Noch berate ich unabhängig und bin weder von SAP oder Siebel "gekauft".
  • Was sind schon 30 Tage Schulung eines "mySAP CRM Beraters" gegenüber meiner Ausbildung und meiner Erfahrung im Kundenkontaktumfeld?

Ein paar weitere wichtige Skills:

  • operatives CRM, kommunikatives CRM, kollaboratives CRM
  • Prozessberatung - ausgebildet bei der Siemens AG
  • BSC, Balanced Scorecard: Beratung, Projektleitung, Moderation

My Situation

The previous company I worked for I had the positon as a CRM-Senior-Consultant, and my function was Practice Leader for CRM and Call-Center. Unfortunately, the company closed down. Hence, I am looking for a new challenge.

My Skills and Work Experience:
- 1987 Graduate Computer Scientist (University of Applied Sciences Darmstadt in Germany).
- Over 15 years occupational career.
- During the last 10 years I acted as a Consultant and Projectmanager on the client locations.
- Last focus was mainly in the environment of CRM: Call-Center-, Prozess- and Management-Consulting.
- Process-Consulting in Marketing, Sales und Service.
- Extensive Knowledge of CRM-strategy, Balanced Scorecard, IT-Strategy and Realization.

My Consulting-Environment based on the products of Clarify, Vantiv, Peoplesoft, Siebel and mySAP CRM.
At present, I live in the area of Frankfurt. In respect of the location of my future work place, I am absolutely flexible. After positive negociations I could join your company immediately.